Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web internetparatuhogar.com, así como al solicitar información o contratar servicios a través de nuestros asesores telefónicos o digitales, usted (“el Cliente” o “el Usuario”) acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio web y servicios.

2. Naturaleza del servicio: distribuidor e intermediario autorizado

Connecting opera como un revendedor y distribuidor autorizado independiente de servicios de telecomunicaciones para el mercado hispano en Estados Unidos.

• Nuestra función: brindamos asesoría en español, comparamos opciones de cobertura y facilitamos la gestión y contratación de servicios de internet residencial, televisión y telefonía.
• Relación con el proveedor: Connecting no es un proveedor directo de infraestructura de red. El contrato final para la prestación del servicio técnico, instalación y provisión de internet, televisión o telefonía se establece directamente entre el Cliente y la compañía proveedora seleccionada.

3. Procesamiento de la contratación y gestión de órdenes

Para fines de transparencia con el usuario y las plataformas de verificación:

• Recopilación y asesoría: Connecting recopila la información inicial, verifica la cobertura y prepara la orden en español.
• Procesamiento de la orden: una vez confirmada la elección por el usuario, la orden se transmite directamente al sistema del proveedor de telecomunicaciones seleccionado.
• Ejecución y facturación: el proveedor elegido es la única entidad responsable de coordinar la instalación física, activar la señal y emitir las facturas mensuales de cobro.

4. Gratuidad del servicio de asesoría

La asesoría, verificación de cobertura, comparación de tarifas y gestión de la solicitud realizada por Connecting es 100 % gratuita para el cliente.

No cobramos cargos adicionales, recargos ni comisiones por la atención de nuestros asesores.

5. Precios, promociones y tarifas

• Estimación de precios: los precios, promociones, velocidades de internet y alineaciones de canales mostrados en el sitio web son estimativos y están sujetos a confirmación según la dirección exacta del cliente.
• Cambios por parte del proveedor: los proveedores de telecomunicaciones se reservan el derecho de modificar sus tarifas oficiales, promociones, costos de instalación y cobros por alquiler de equipos sin previo aviso.
• Vigencia promocional: las tarifas preferenciales o con descuento suelen tener una duración determinada, por ejemplo, 12 o 24 meses. Finalizado dicho periodo, la tarifa se ajustará automáticamente al precio regular del proveedor.

6. Requisitos y proceso de contratación

• Documentación: se requiere una identificación oficial vigente. Dependiendo de las políticas del proveedor, se puede aceptar pasaporte o identificación estatal de Estados Unidos.
• Verificación de crédito: según las políticas de la compañía proveedora disponible en su zona, la contratación podría requerir o no una verificación crediticia. En caso de no contar con historial en Estados Unidos, el proveedor final podría requerir un depósito de garantía reembolsable o un pago por adelantado.
• Tiempos de instalación: las fechas y horarios de instalación dependen exclusivamente de la disponibilidad de la agenda técnica del proveedor en el área del cliente.

7. Deslinde de responsabilidad: soporte técnico y facturación

• Facturación directa: las facturas son emitidas, enviadas y cobradas directamente por el proveedor de telecomunicaciones correspondiente, no por Connecting.
• Servicio técnico e interrupciones: Connecting no se hace responsable por interrupciones de señal, cortes de fibra o cable, fallas en equipos como módems o routers, ni por problemas de velocidad o estabilidad de la conexión.
• Nuestro equipo puede brindar orientación general en español para ayudar al cliente a identificar el canal de soporte de su proveedor.
• Las cancelaciones, devoluciones, reembolsos, reparaciones, soporte técnico y reclamaciones posteriores a la activación o instalación deben gestionarse directamente con el proveedor seleccionado.

Contacto

• Teléfono: (888) 295-1378
• Sitio web: internetparatuhogar.com