Política de Privacidad

1. Declaración de privacidad

En Connecting, operadora de internetparatuhogar.com, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o solicita nuestros servicios de asesoría.

2. Información que recopilamos

Para procesar las solicitudes de verificación de cobertura y contratación, recopilamos la siguiente información personal proporcionada voluntariamente por el usuario:

• Información de contacto: nombre, apellidos, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de ubicación: dirección física exacta, incluyendo calle, ciudad, estado y código postal, para determinar la disponibilidad de cobertura en su área.
• Información de identificación requerida por el proveedor: tipo y número de documento, como pasaporte o identificación estatal, y fecha de nacimiento para procesar el alta del servicio.

3. Uso de la información y quién la procesa

La información recopilada por Connecting se utiliza estrictamente para:

• Verificar los proveedores de internet, televisión o telefonía disponibles en la dirección indicada.
• Comparar las opciones de cobertura, planes y precios disponibles.
• Preparar la solicitud de contratación.
• Transmitir la solicitud al proveedor de telecomunicaciones seleccionado, quien procesará el alta técnica de la cuenta.
• Coordinar fechas de instalación.
• Brindar seguimiento y atención en español.

Una vez transmitida la solicitud, la compañía proveedora seleccionada será responsable de procesar y administrar la cuenta, instalación, facturación y servicio contratado.

4. Protección especial sobre SMS y llamadas (TCPA y A2P 10DLC)

No compartición de SMS: la información de consentimiento y los números telefónicos recopilados para mensajes de texto (SMS) o llamadas de servicio nunca serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros o afiliados con fines publicitarios o de marketing.

Uso exclusivo: los datos telefónicos se utilizan únicamente para:

• Responder consultas directas.
• Verificar la disponibilidad de servicios.
• Dar seguimiento a solicitudes.
• Enviar confirmaciones relacionadas con la orden.
• Enviar recordatorios de instalación.
• Proporcionar actualizaciones sobre el proceso de contratación.

5. Grabación de llamadas

Con la finalidad de garantizar la calidad de la atención, capacitar a nuestro personal y respaldar las solicitudes de contratación ante los proveedores correspondientes, las llamadas telefónicas realizadas o recibidas por nuestros asesores pueden ser grabadas de conformidad con las leyes estatales aplicables.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web internetparatuhogar.com utiliza cookies y herramientas analíticas básicas para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Conocer cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• Medir el rendimiento publicitario.
• Analizar llamadas, formularios y conversiones.
• Detectar errores o actividades inusuales.
• Mejorar nuestros servicios y campañas publicitarias.

Entre estas herramientas utilizamos servicios de Google (Google Ads y Google Analytics). Puede ajustar sus preferencias de anuncios en myadcenter.google.com.

El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se desactivan las cookies necesarias.

Connecting no vende datos de navegación a corredores de datos (data brokers).

8. Contacto

Para realizar preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con:

• Empresa: Connecting
• Sitio web: internetparatuhogar.com
• Teléfono: (888) 295-1378